Сертификация туристических услуг
Сертификация туристических услуг в России сегодня носит исключительно добровольный характер. В современных условиях, когда все больше стран вовлекается в глобальный международный рынок туристических услуг, возникает потребность в оценке надежности и качества работы туристических фирм. Такой оценкой выступает сертификация, обеспечивающая, что данный туристический продукт или услуга соответствуют определенным требованиям и обладает надлежащим качеством. Российские туристические фирмы все чаще обращаются в органы по сертификации для получения сертификата на оказание услуг для того, чтобы предъявить своим потребителям дополнительную гарантию своей качественной работы на рынке туристических услуг. Таким образом, сертификация качества туристической деятельности позволяет увеличить количество надежных партнеров, повысить конкурентоспособность организации и получить дополнительных клиентов, заинтересованных в качественных туристических услугах.
Сертификации на рынке туристических услуг подлежат, в частности, такие услуги, как:
услуги по организации въездного и выездного туризма (познавательные, профессионально-деловые туры, религиозные и т.п.);
услуги по организации внутреннего туризма (оздоровительные, спортивные, познавательные и т.п.);
отдельные услуги туроператора или турагента (организация проживания и питания туристов, организация экскурсионного обслуживания, организация перевозок различными видами транспорта и т.п.).
Пройти такую сертификацию можно, обратившись в специальные аккредитованные органы по сертификации туристических услуг. Существует множество систем добровольной сертификации туристических услуг. На территории Российской Федерации туристические компании обычно проходят сертификацию на основе следующих стандартов:
ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования;
ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов;
ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения;
ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
Проведение сертификации туристических услуг ничем не отличается от сертификации в других сферах деятельности. На первом этапе, подается заявка в сертифицирующий орган, затем заявка рассматривается и принимается решение по ней о целесообразности проведения сертификации. Далее проводится оценка соответствия услуг установленным требованиям, принимается решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата, выдается сертификат. На последнем этапе, проводится инспекционный контроль сертифицированных услуг.
Похожие новости:
Все новости за 13 июля 2007 »
Вернуться к списку всех новостей »
Сертификация средств измерения
Сертификат Евро-3
Сертификат в системе УкрСЕПРО
Сертификат в системе Гост К
