Подготовка к сертификации систем менеджмента качества
Подготовку к проведению непосредственной процедуры сертификации систем менеджмента качества необходимо начинать задолго до сертификационного аудита. Внедрение новой системы менеджмента качества на предприятии — процесс весьма сложный, требующий серьезной проработки и существенных временных затрат. Подготовка к сертификационному аудиту по-существу начинается с определения политики и целей компании в области качества, и, конечно, выбора сертифицирующего органа.
На какую бы из общепризнанных моделей систем управления качеством не опиралась компания (ISO 9000, Capability Maturity Model и др.), ей все равно придется осуществить ряд общих подготовительных мероприятий. В конечном счете, практически все эти модели основаны на так называемом процессном подходе. Это означает, что деятельность предприятия можно представить в виде совокупности отдельных процессов, каждый из которых обладает своими собственными условиями выполнения, целями, алгоритмом достижения этих целей, документацией, ответственностью всех участников процесса и т.п. Задача руководства при подготовке предприятия к сертификации систем менеджмента качества — оценить и скорректировать эти процессы в соответствии с предлагаемыми стандартами (например, серии ISO 9000).
Таким образом, на подготовительном этапе компании рекомендуется осуществить следующие действия:
Определить область распространения системы менеджмента качества;
Документировать существующие процессы, создав процедуры, рабочие и должностные инструкции, руководство по качеству;
Установить обязанности и ответственность сотрудников за выполнение конкретных работ;
Провести внутренний аудит и разработать план корректирующих действий для исправления недостатков;
Обучить персонал (ключевых людей) требованиям сертификационных стандартов и ответам на вопросы независимого аудитора;
Провести предсертификационный аудит для проверки готовности предприятия и его подразделений к проведению внешнего аудита.
Предсертификационный аудит качества может проводиться в согласовании с органом по сертификации или силами независимых консалтинговых и аудиторских фирм. В ходе такой предварительной проверки выявляются имеющиеся недостатки и расхождения между практической деятельностью предприятия и требованиями стандартов. Кроме того, персонал компании получает возможность лучше изучить требования стандартов и модели качества посредством своеобразного тренинга для того, чтобы в дальнейшем более уверенно и четко отвечать на вопросы аудиторов при прохождении сертификации.
Особое внимание при подготовке к сертификации систем менеджмента качества и проведении предсертификационного аудита должно быть обращено к анализу документации. Стоит отметить, что отражение в документах системы менеджмента качества организации требований соответствующих стандартов — один из ключевых вопросов, поднимающийся в процессе сертификационного аудита. Частыми бывают случаи, когда у специалистов предприятия и экспертов органа по сертификации возникает разная «глубина» понимания отражения этих требований в документации. Такие спорные вопросы могут быть разрешены только в тесном сотрудничестве со специалистами сертифицирующего органа.
Сертификация системы менеджмента качества всегда начинается с комплекса подготовительных мероприятий. Предприятие должно разработать и внедрить новую документацию, установить обязанности и должностные инструкции, провести внутренний и предсертификационный аудит для проверки соответствия всех процессов деятельности организации требованиям стандартов системы менеджмента качества.
Похожие новости:
Все новости за 08 октября 2007 »
Вернуться к списку всех новостей »
Сертификация средств измерения
Сертификат Евро-3
Сертификат в системе УкрСЕПРО
Сертификат в системе Гост К
